华为的江湖

前些天在华为工作的同事家孩子出差回来了，这个同事家的孩子已经两年没回来了，同事跟我关系很好，他们家的孩子跟我关系也不错，很久没回来了，孩子张罗着请我们这些叔叔大爷们很搓一顿，找了我们当地一家挺不错的饭店。大家在一起热热闹闹的，聊起了华为的话题。

我接触华为时间挺早，在我刚上班的时候曾经跟华为有过一次交叉工程，那次华为就给我留下了很深的印象。那还是99年的时候，那时候华为的主攻路线还是网络架构，在当时网络架构的王者是思科，当然现在思科也还是狠人，不过经过这么多年以后在华为的竞争之下没有以前那么豪横了。在那个年代，网络工程师最牛逼的身份并不是什么名牌大学毕业，也不是靠什么多少年的经验，而是思科认证网络工程师，这一点搞网架的朋友一定会认同，那个年代一个思科认证的网络工程师妥妥的高薪。

我那时候在单位管现场，负责工地协调，大局下面通讯公司建了一个机房，我们负责管网架设，设备预留孔之类的提前预铺，华为跟我们有交叉，当时网络设备并不全是华为的，还有思科一部分。那时候网络还是新鲜玩意，大多数人都没玩过电脑，并不知道网络是个啥东西，我们单位那帮子工人下班就知道喝酒，哪了解这玩意啊，反正看着图纸施工，让咋整就咋整就完了。我对硬件也不清楚，电脑那时候我倒是门清了，可是要说到硬件架构我也是盲人，所以也是看着图纸跟大家商量着来，施工之前甲方交代的挺邪乎，说这是我们当地第一家中心机房，设备多先进，投资规模多大，告诉我们一定认真对待。这些话对于整天在工地摸爬滚打的老油条半点作用也不起，甲方都是这样说的。

前期土建我们就介入了，地下管网我们先行铺设，设备预留孔我们跟基建单位协调，也都严格按照图纸要求施工，让我没想到的是在我们先期施工开始，华为的工程师竟然跟我们几乎同步到了现场，在我们施工的过程中跟我协调一些细节问题，几乎是全程的，其实根本用不着这么早介入，我们把土建，管网这些都弄好以后，他们进来都赶趟。华为的工程师每天都要到现场看看，对照图纸看我们施工的要求是否做到位，工程师都是一些年轻小伙子，刚刚大学毕业没多久，那会跟我年龄也差不多，让我惊讶的是他们的自律性很强，在现场接触多了，熟悉了以后，有时候我们出去喝酒叫着他们，可是他们从来不去，看完了现场就走人，说是还有其他项目需要跟进，一次没去过。

等工程末期的时候这些网络设备进来了，华为有个小伙子直接就在现场找了个小房子住下了，说是要看着这些设备，以免被我们这些大老粗损坏了。而这期间我仅看到一次思科的工程师，从省城代理来的，到了现场以后默默的看了一会，不到两个小时就走了，再看到思科的人员的时候已经是设备安装的时候了。后期我们负责现场支援，他们负责设备安装调试，那里需要打孔，我们的工人拿着电钻就上去按照他们的要求开孔，什么地方需要固定，二话不说该焊的焊，该拧的拧。设备安装完事以后，思科的撤了，华为的还在。

华为从开始到最后一直就是一伙人，现场跟进到设备安装，到调试就那么几个人，完整地保持了这件事情的连贯性，而思科不是，看现场的人跟设备安装调试的人不同，而后期维护的人还不同，所以这件事情不连贯，有些事情还需要我们负责跟进，而华为到后期已经不需要我们了，他们都门清，线路走向，预埋管路他们都知道。在设备试运行的时候，思科报修需要24小时到现场，华为就牛逼了，随叫随到，这边打了电话，十几分钟打车就来了，下车就直奔主题，该修的修，该换的换，服务确实到位。

在当时，思科也好，华为也罢，对于我们来说都是很陌生的公司，网络架设，硬件对接等等我们也完全不了解，而华为的全流程现场服务给我留下了深刻的印象，虽然那时候华为体量还不大，但是那种干事的作风跟工作人员的认真负责精神让我惊讶，我在后来的工作中不止一次的跟别人聊过华为的管理，到底是什么样的管理能够把人的积极性调动的如此自律，认真的对待本职工作呢？

这么多年过去，那个曾经给我留下深刻印象的华为变成了今天的民族品牌，一年超万亿的营收，99年的时候他们体量多大我不清楚，但是可能正是当时给我留下深刻印象的工作态度造就了今天的华为逆袭。我虽然很讨厌一些公司自我标签化，自设一些关键词给自己，什么爱国，情怀啊这些本不应该属于一家公司的东西来误导消费者，但是华为的成功确实有他们独特的东西在里面，否则在这么激烈竞争的环境下，是很难成功的。

同事家的孩子刚入职华为的时候在非洲工作了几年，他讲了一下他们在非洲是如何推广华为品牌的，孩子在谈话中充满了对自己工作的自豪感，言语中包含了自己对华为的尊重，我想这就是一家公司的成功之道，让自己的员工尊重自己的工作，热爱自己的公司，这样的公司怎么会不成功？前些天看到一位朋友写的问责国内奶业公司的文章，让我沉思很久。与华为相比，反观某些企业利用自己的市场地位欺骗顾客，霸凌市场的行为真的让人汗颜，市场的培养，顾客的黏性是一家公司延续的必备要素，一家公司的成功，最主要的前提是尊重你的顾客，解决顾客的需求，顾客不见得非要当上帝，但是至少你得把顾客当人看。

市场就是江湖，想在江湖混首先得遵守江湖规矩，你可能不是令狐冲，但也不能走上岳不群的路。否则你自宫了，也不见得成功。顾客是有选择权的，你真的不行，放弃你也是分分钟的事情，有生意人说市场培养千年，失去仅需一事，所以重视消费者的感受，服务好消费者是每一家公司的第一要务。