从成都四十九中学事件看舆情应对

2021年5月10日06:35，一条自称成都49中高二学生林某的母亲发布的微博引爆了热搜并引起了全网的持续关注。该母亲发博称，自己就读于成都49中的儿子，于5月9日17:40收假到达学校后在不足一小时的时间内从学校楼道坠亡。微博中所包含的信息，如家长在事发后两小时才收到通知、学校老师和学生被警告三缄其口、事发监控不予调取查看等，充满了疑点，引发了网友们的诸多猜测，并请求官方给出合理的解释。

我为啥这么迟钝这件事情都已经进入尾声了才想起来说说这件事情呢？首先我跟各位看法可能不太一样，怕贸然的发表看法会影响到各位的思考，另外我想看看这件事情完整的发展过程，我想看看相关部门是如何处理这件事情的，我想看看围观群众又是如何评价这整件事情的，我想看看那些抱有各种目的的人是如何表演的，我还想看看这件事情如何被画上句号。看戏看全套，我没有某些人高段位的智商，看个情节就猜到了事件的起因，发展的方向，甚至猜到了事情的结果。这么多年的时事评论经验让我如履薄冰，我犯过冒进的错，追着热搜去评价一些高关注度的事情，但是有时候事情的开头很丰满，结尾却很骨感，还有的事情开头就挖好了坑，等着我们往里跳，我虽然很想在这个自媒体高度发达的今天攫取一撇关注的目光，但是我也知道现实往往没有我想象中那么美好，在鲜花掩盖，香气扑鼻的表面往往隐藏着一个致命的陷阱。这让我不寒而栗，不得不收起贪婪的妄想之心，老老实实的当一个冷眼旁观者，置身于利益之外或许会让我的头脑更加的冷静，目光更加的清明看待每一件事情。

在事情发展的前几天微博上面群情激奋，各种媒体抱着看热闹不怕事大的心理，深度联想这件事情的前因后果，甚至有的人对事情的评价堪比现场摄像头，好像已经亲眼看到这整件事情一样，用亲眼目睹的思维来剖析事情的原因并下断论，已经完全超出了作为旁观者公平公正的基本立场。网民在这种论调下变得更加亢奋，一群人围堵在成都49中学门口一边直播一边吵闹着要个说法，这让我看到了鲁迅的文章《药》中描写的那样，刽子手手起刀落，鲜血涌出，人头落地，老拴的儿子有救了，至于是谁的血，馒头怎么来的那都不是他关心的事。古往今来，大致如此，大多如此。

网民如此，官方对待事情的处理办法在我看来犹如蠢猪。学校蠢的出奇，成都当地教育部门蠢得令人发指，而当地的执法部门也没好到哪里去，面对这么大舆情，网络上炒的炉火纯青，反观成都当地的相关部门却异想天开的想要冷处理，这真的让人感到不可思议。我们的相关部门难道真的只会用寻衅滋事这样的法规来处理事情么？真的遇到网络大事件难道就麻爪了，就失去办法了么？就没有一个快速响应机制来迅速地应对突发事件么？

这是一个网络时代，任何一件小事情都有可能发酵并扩散成为一件漫无边际的大事，作为政府部门应该有未雨绸缪的智慧，关注任何小事情被放大，被扩散的可能，先行介入，先行处理，尽快公布事件脉络，处理结果，让可能扩散的事情消弭于无形，以免引起不必要的麻烦，被公众指责，置政府公信力于尴尬境地。

我们的相关部门在处理这种事情的时候有的时候智商归零，让人感到不可思议。瞒报，毁证，拖延，狂妄自大，眼高手低的情况在近些年的舆情大事件中陋习比比皆是。老想着把老百姓当傻叉糊弄一下就完事，随便给个结果就想让老百姓接受，甚至天真地认为无关群众没必要知道事情的真相，那种高高在上颐指气使的心态该改改了。放下身段，低下头，就事论事，不要顾左右而言他，更不要瞎忽悠，要跟上时代的节奏，更要认清网络时代的现实情况。实事求是既是办事作风，也是办事方法，要知道真相永远是最好的解决办法，哪怕真相不那么美好，甚至还很丑陋，但是真相依旧还是真相，依旧还是事情最后的结果，而且也是唯一的结果，顾忌那么多干什么呢？这个时候想起来相关人面子，当事人情感，公众情绪还有必要么？真相公布出来，大家接受不接受他都是真相。

有些事情本来鸡毛蒜皮小事情，非得耍小聪明弄出天大个事来不好收场，谣言满天飞显出蠢材的真面目么？2021年1月10日13时13分许，山东五彩龙投资有限公司栖霞市笏山金矿在基建施工过程中，回风井发生爆炸事故，造成22人被困。经全力救援，11人获救，10人死亡，1人失踪，直接经济损失6847.33万元。事情发生后，五彩龙投资有限公司延迟上报到当地市委，而时任栖霞市委书记姚秀霞，市委副书记、市长朱涛同样采取了一个相当不明智的做法，妄想把事情压下来，在当地靠自己的力量解决后隐瞒下来。最终在事情曝光后大白于天下，由公安机关立案侦查，对烟台市委、市政府主要负责人等28名公职人员给予党纪政务处分和组织处理。两位主要负责人追究刑事责任。按说这件事情如果按照规定流程正常上报作为主管政府负责人也就是个监管不力的责任到头了，毕竟是企业自己的行为。可是两位当地主官的做法却背道而驰，做出了跟正常人相悖的做法，有点让人匪夷所思，最后落了个丢官追究刑责的下场，真的是得不偿失。

这件事情在当时也是引起了网络的热议，大家对困在井下的矿工牵肠挂肚，同时也对矿企草菅人命的做法大批特批，可是当舆论被引导到瞒报，延报的处理方式上，再到得知是当地两位主官的决定后，网路舆情更加热烈，最终造成公众对政府公信力的怀疑。对比成都49中的这件事情，官方在处理方式上几乎都是一样的，要么隐瞒，要么拖拉，要么打官腔，要么避重就轻，该面对的不敢面对，不该发布的乱发布，反正就是不能够正视问题，让本来简单明了几句话就可以解决问题的事情变得扑朔迷离，好像悬疑剧一样，总是留个尾巴且听下回分解，不能够满足民众对事件迫切想要知道真相的诉求，最终让事情烈度增加，谣言漫天飞舞，官方即便最后认真调查拿出真相，老百姓也不信了。