国泰航空再曝歧视事件：为何该公司频频出现类似问题？

在2018年，一位名叫纳斯里的沙特阿拉伯商人在乘坐汉莎航空公司的航班期间遭遇了歧视。纳斯里表示，他在飞机上向空乘人员提出了一个简单的请求，希望他们将餐点上的猪肉去除，因为他是穆斯林，遵循清真食品规定。然而，他的请求被粗暴拒绝，此举令他感受到了空乘人员的歧视态度和不友好对待。这起事件在纳斯里公布后迅速引发了穆斯林世界广泛的媒体报道和社交媒体上的谴责声浪。许多人对汉莎航空公司的态度表示愤慨，并指责他们对乘客的歧视行为。

汉莎航空公司在面临舆论压力和公众不满的情况下，立即采取了行动。公司发表声明，对纳斯里先生遭受的不愉快经历表示道歉，并承诺对事件进行彻底的调查。随后，汉莎航空公司表示，他们已经采取纪律措施对涉事空乘人员进行处理，并对公司的服务标准和培训进行了全面审查和改进。此外，汉莎航空公司还表示，他们将进一步加强员工培训，特别是在多元文化和宗教敏感性方面，以确保乘客在航班上得到平等和尊重的对待。公司还承诺改善沟通渠道，鼓励乘客提供反馈和投诉，并确保及时回应和解决问题。

通过这些积极的举措，汉莎航空公司恢复了公众对其服务的信任，并改善他们的服务标准，以确保所有乘客都能够在航班中获得公正和友好的待遇。这起因歧视引发的事件对汉莎航空公司造成了声誉损害，但公司采取了积极的措施回应并处理此事件，展示了他们对乘客的歧视行为的零容忍态度。通过道歉、调查和纪律处理，汉莎航空公司向受影响的乘客表达了真诚的歉意，并向公众传达了他们对待乘客的承诺。此外，他们还承诺改进员工培训和服务标准，确保乘客的权益得到尊重和保护。

相比于汉莎对歧视事件的处理跟重视，这间航空公司却并不在意得罪顾客。近日，有关乘客在乘坐国泰航空的飞机时遭遇空姐歧视事件的报道引起了广泛关注。据爆料，几名空姐在飞行过程中频繁使用英语和粤语，对乘客进行歧视性言论，如“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯”、“地毯是在地上”等。作为一家主要服务于华人圈的航空公司，国泰航空的所作所为在近些年堪称是劣迹斑斑，其旗下不乏在港独以及台独事件中站位偏颇的员工，在香港动乱的时候这家公司的员工还策划过拒绝飞大陆航班，罢工等一系列事件，而这些事件都曾经引起过公众的强烈谴责，指责他们公司的立场以及公司文化有问题。

国泰航空并非坊间传言的英国公司，我简单查看了一下，这间航空公司主要股东如下：

香港特别行政区政府：香港特区政府是国泰航空公司的最大股东，持有该公司约6%的股份。特区政府通过其持股公司- 香港特区财政司司长股份有限公司（Secretary for Finance Incorporated）间接持有这部分股份。
苏黎世保险集团（Zurich Insurance Group）：苏黎世保险集团是国泰航空公司的第二大股东，持有约3.13%的股份。
华能国际电力股份有限公司（China Huaneng Group）：华能国际电力股份有限公司是国泰航空公司的第三大股东，持有约3.11%的股份。
美国国际集团（American International Group，简称AIG）：美国国际集团是国泰航空公司的第四大股东，持有约2.85%的股份。

除了上述主要股东外，国泰航空还有其他股东，包括机构投资者、个人股东和其他持有少量股份的实体。

刨去传说中英国佬使坏的传言，在评论这间航空公司员工的所作所为可以看出应该是企业文化出现了问题，这种事情在该公司并不是个别行为，根据网友的评论，类似事件数不胜数，大多数都是歧视本土顾客，高看欧美顾客的行为，似乎颇有点牧羊犬的感觉。相比于汉莎再出现歧视性事件积极得改正弥补不同的是，该公司再类似事件中堪称是屡教不改，几乎每次事件都是用些冠冕堂皇的声明摆脱后继续我行我素，这在国际航空公司中是很罕见的，多数航空公司极力的避免歧视事件发生，因为往往这种事情发生后引起的效应对公司的声誉影响巨大，需要很长时间才能消除，而这间航空公司似乎并不以为然，不知道他们依仗的是什么？难道是港府这百分之六的股份给他们的铁饭碗么？

中华文化圈的歧视事件并不少见，但令我们愤慨的是很多事件出现在自己人歧视自己人，相比于国外歧视少数族裔，歧视有色人种，歧视宗教信仰不同的是，我们这里发生的歧视事件只是因为你同是中国人，你没我有钱，你开的车破，穿的不是名牌，房子没我住的大就被人看的连狗都不如。看国泰这次事情你如果说英语就牛逼的高人一等，你说粤语次之，如果说普通话你都不配跟他交流。我不知道内地人怎么会让这空乘会这样的瞧不起，这原因到底是为什么？我们欺负你了？我们没买票？还是因为我们有什么其他行为令你生厌了？作为顾客我们有权利享受到你的服务，不说要你使出浑身解数讨好我们，但至少应该把我们当人看吧？难道说英语的是人？说普通话的就不配你为他服务？你这狗眼是谁给你的？

这么多年来，多少中国人为了那句“华人与狗不得入内”奋勇拼搏努力改变我们的生存环境，改变我们自身的形象，就为了有一天能站起来不再被人歧视，不再被人轻视，到了今天我们取得了世界瞩目的成绩，勤劳的中国人，聪明的中国人这不是我们自己给自己带的高帽，那是老外由衷钦佩的赞美，我们配得上这样的溢美之词，这样优秀的民族，优秀的中国人怎么到了你这因为不会说英语就让你歧视了呢？我们不配毛毯？难道你配做人？